威客家居承诺除部分特殊商品外，自商品签收时间起45日内，如商品及包装保持威客家居出售时原状且配件齐全，威客家居可提供退换货的服务。
退换货政策：1.经由生产厂家指定或国家质量监督检验中心检测确认，并出具检测报告或经威客家居售后确认属于商品质量问题。
2.实际商品与威客家居产品描述不符（因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准）
3.运输过程中造成严重损坏，经威客家居售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能。
4.其他个人原因导致的退换货（如不喜欢、不需要了、不合适等），未使用且不影响二次销售。
退换货时限与条件：1.用户从本网站购买产品后，自签收时间计算45天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的1080小时为45天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满1080小时为45天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（商品质量问题外），允许买家提出无理由退换货申请。
2.商品外观、外包装、附件、配件、赠品、赠券等完好，不能影响商家二次销售。
以下情况不予办理退换货：
1.任何非由威客家居家具销售的产品。
2.原包装不完整或损坏的商品。
3.安装或使用过的商品（质量问题除外）。
4.任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
5.超过退货周期的商品。
6.未经威客家居授权的维修、改动、不正确安装造成的商品问题。
7.定制产品非质量问题不支持退换服务。
8.秒杀或清仓处理等特殊商品。
退换货费用说明：1.产品存在质量问题或威客家居产品描述不相符或严重物流损坏造成的退换货行为，所产生的物流或服务费用由威客家居承担。
2.顾客个人原因造成的退换货行为，所产生的来回物流费用或服务费用由顾客承担。
在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或售后问题咨询，欢迎您拨打我们的售后服务热线：400-6702-818，或于周一至周日9:00-24:00联系在线客服或周一至周日9:00-18:00联系所购买产品的体验馆。
