（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与威客家居客服联系，经威客家居网客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。
（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具、建材外包装等。第一时间上传给威客家居网客服，威客家居的售后人员会在两个工作日内给你回复，协商处理方案。

如果您的家具、建材出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和、外包装给我们的客服人员，联系售后部门，进行鉴定，如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式，为您处理。补件条件，详见补件说明。