Q：网站上的产品体验馆都有吗？

A：威客家居销售的产品款式类别很多，体验馆由于面积有限只对部分产品进行了展示。威客家居在体验馆设置了多台电脑可提供体验后在线选购。

Q：体验馆有现货销售吗？

A：威客家居销售的产品目前均由佛山总仓库全国配送，体验馆暂未设置库存。您订购后货物由佛山仓库发送到体验馆仓库。

Q：体验馆怎么去？

A：威客家居为您提供了体验馆乘车路线和地图查询，详情可查询体验馆列表。

Q：体验馆的价格和网站上是一样的吗？

A：威客家居全国销售价格均以网站标价为准，全国销售价格统一。

Q：体验馆的产品和网站上销售的产品是一样的吗？

A：威客家居体验馆摆设的样品是威客家居网销售的产品的真实写照，均是同款产品。请放心选购。

Q：体验馆付款模式是怎样的？

A：威客家居体验馆支持POS刷卡支付、现金支付。订购时可先付30%定金，货到体验馆后支付余款。

Q：送货上门安装还需支付费用吗？

A：除产品价格外，体验馆的3包服务需支付一定金额的服务费用，服务费用包括产品从厂家到当地城市的物流费用、体验馆送货费用、家具安装费用。服务费用收取标准请查询体验馆服务费用列表。

Q：订货后多长时间能送到？

A：目前威客家居销售的产品部分备有库存或者厂家有现货，有库存的产品正常情况下威客家居仓库部门3个工作日内就可以为您安排发货到体验馆。暂时没有库存的产品需下单到工厂进行生产。备货时间根据当时工厂情况而定，一般备货时间在10-30天不等。威客家居通过物流全国发货，物流时间根据远近不同大致在3-7天。

Q：如送到的产品发现有损坏怎么处理？

A：如轻微的损坏，家具师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到威客家居售后部门，由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。

Q：我家在体验馆城市下面的一个县城里，可以由体验馆送货上门安装服务吗？

A：威客家居体验馆送货上门安装服务暂时只针对体验馆城市的市区和郊区，以下的县城或县级市可直接在威客家居网站订购，威客家居通过物流为您发货到当地物流点；县以下区域如果物流不能达到，需到所在县取货。